Manpower LIVRON recherche pour son client un Assistant commercial bilingue Anglais (H/F)
Rejoignez une équipe ADV dynamique où chaque journée est différente !
Au sein du service Administration des Ventes, vous occuperez un rôle clé garantissant la satisfaction client et la fluidité de l'activité commerciale. Vos missions seront variées, responsabilisantes et au cœur des échanges internes comme externes.
Gestion complète des commandes clients
- Réception, contrôle et saisie des bons de commande dans l'ERP
- Suivi rigoureux des commandes jusqu'à la facturation
- Veiller à la conformité des éléments administratifs et commerciaux
Relation client & support quotidien
- Répondre aux appels entrants et aux demandes clients dans des délais très courts
- Accompagner et conseiller les clients sur leurs besoins
- Assurer un rôle de contact privilégié grâce à votre sens du service
Gestion des litiges et réclamations
- Analyse et traitement des éventuels litiges
- Proposer des solutions rapides et adaptées
- Assurer le suivi pour garantir la satisfaction client
Pilotage et respect des processus ADV
- Application de la politique tarifaire
- Respect des conditions générales et particulières de vente
- Suivi du planning, des délais et coordination avec les équipes internes
- Saisie et contrôle des factures fournisseurs
- Passation de commandes de matériel auprès des fournisseurs
Horaires de travail :
- 08h30 - 12h00 / 13h00 - 17h00
- Vendredi : fin à 16h30
Vos atouts pour réussir :
- Anglais maîtrisé (lu, écrit, parlé) - indispensable pour évoluer dans un environnement international
- Très bonne connaissance d'Excel - un test sera prévu
- Maîtrise d'un logiciel de gestion commerciale (SAP, SAGE ou équivalent)
- Une expérience significative en ADV est requise
- Rigueur, organisation, réactivité et sens du service client
Pourquoi ce poste donne envie ?
Parce que vous serez au cœur du fonctionnement commercial, en interaction constante avec les clients, les équipes internes et les fournisseurs. Vous contribuez directement à la qualité du service délivré et à la satisfaction client. C'est un poste polyvalent, dynamique et essentiel au bon déroulement de l'activité.
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