LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Vélizy un Key User h/f
Mission d'intérim de 12 mois .
Responsabilités principales
1. Formalisation et exécution des UAT
Préparer les scénarios de tests en lien avec les Process Stream Leads et les Key Users.
Exécuter les UAT dans les environnements de test SAP S/4.
Documenter les résultats, ouvrir et suivre les tickets dans les outils dédiés
Participer aux points quotidiens UAT en coordination avec IS/IT et la Business Team
2. Rédaction et mise à jour des User Guides
Compiler, structurer et rédiger les modes opératoires et guides utilisateurs pour chaque
processus.
Contribuer à la collecte et la consolidation des procédures existantes.
Mettre en cohérence les documents avec les processus standards SAP S/4 et les pratiques.
3. Animation et dispensation des formations
Préparer les supports de formation.
Former les utilisateurs finaux et les référents métier du périmètre OMC.
Contribuer au plan de conduite du changement et au déploiement des outils.
4. Support opérationnel et back-up des outils & process
Assurer un back-up opérationnel sur les outils OMC.
Aider à l'analyse et au traitement des incidents en lien avec DSI et Super Key Users.
Vérifier et orienter les demandes clients vers les bons outils/interlocuteurs
Contribuer activement aux rituels OMC : QRQC, BSC, réunions de performance.
Participer aux rituels du projet SAP S4 : daily UAT, réunions cutover, hypercare, points
coordination
5. Contribution aux indicateurs & reporting
Participer aux extractions des KPI (performance, qualité, délais.).
Aider à la structuration et standardisation des indicateurs OMC.
Contribuer aux analyses de performance et à l'identification des non-performances
6. Participation aux rituels d'équipe OMC & projet SAP S4
Compétences et profil recherché
Expérience SAP (ECC ou S/4), idéalement déjà impliqué dans un projet de déploiement.
Aisance dans la rédaction documentaire (procédures, guides, supports).
Capacité à animer une formation et à vulgariser un processus.
Esprit analytique, rigueur et autonomie.
Bonne compréhension des processus opérationnels (ADV, supply, qualité, pilotage.).
Anglais professionnel indispensable
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