Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT H/F.
Vous interviendrez au sein de l'équipe Support de proximité et serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), au sein du département Support et Opérations.
Vos missions
Assistance utilisateurs
Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, information, diagnostic) en proximité et à distance
Prendre en charge l'analyse et la résolution des incidents de niveau 2 (postes de travail, environnement Windows, applicatifs.)
Traiter les demandes utilisateurs (analyse, conseil, accompagnement)
Intervenir sur les différents sites de votre périmètre géographique
Accompagnement et conduite du changement
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs)
Participer aux déploiements de projets métiers ou techniques
Installer et déployer les nouveaux équipements IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones.)
Assurer le paramétrage et la formation des utilisateurs
Organisation et projets
Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets
Être force de proposition dans l'amélioration des processus
À la demande du responsable informatique, organiser et suivre l'activité d'un groupe de travail
Gestion et reporting
Assurer la gestion du parc informatique (aspects administratifs et logistiques)
Réaliser le reporting régulier de votre activité et des résultats obtenus
Profil recherché
Formation en informatique
Première expérience réussie sur un poste similaire
Compétences techniques :
Gestion de parc informatique
Gestion des demandes et des incidents
Bureautique (Microsoft Office / Suite)
Postes de travail
Windows Server
Active Directory
VMware
Environnements Windows (10, 11.)
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