Vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des activités quotidiennes. Véritable interface entre les clients, les partenaires et les équipes internes, elle assure à la fois des missions administratives, d'accueil et de suivi commercial.
Missions principales :
-Gestion administrative et contrats
-Assurer la gestion, le suivi et l'archivage des dossiers administratifs
-Participer à la rédaction, la mise à jour et le suivi des contrats
-Veiller à la conformité des documents et au respect des procédures internes
-Gérer les échéances contractuelles et effectuer les relances nécessaires
Front office / Accueil :
-Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et partenaires
-Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs de manière efficace
-Assurer une qualité de service optimale et véhiculer une image professionnelle de l'entreprise
-Gérer les demandes entrantes (emails, appels, courriers)
Support commercial :
-Participer au suivi des clients (relances, mises à jour des informations, fidélisation)
-Contribuer à la préparation de devis, propositions commerciales et dossiers clients
-Détecter des opportunités commerciales et les remonter à l'équipe
-Assurer un suivi des indicateurs simples (tableaux de bord, reporting)
Compétences :
-Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
-Excellentes capacités rédactionnelles et organisationnelles
-Sens du service client et aisance relationnelle
-Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Qualités personnelles :
-Rigueur et organisation : capacité à structurer et prioriser son travail
-Sens du relationnel : à l'aise avec les interlocuteurs internes et externes
-Dynamisme et réactivité : savoir s'adapter aux imprévus
-Fibre commerciale : goût pour le contact client et sens des opportunités
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