Offre d'emploi Assistant(e) ADV (F/H) 77 - Saint-Fargeau-Ponthierry

Description de l'offre

L'Assistant(e) ADV occupe un rôle central car elle/il assure l'interface régulière avec les clients de l'entreprise.

Vos missions :

- Assurer l'application des règles de la politique tarifaire

- Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison

- Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances.

- Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires ...) et les litiges transport

- Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs

- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamation

- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support

- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique.).