Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'agroalimentaire et du commerce international, un(e) Gestionnaire Service Client - Grand Export. Vous rejoignez une équipe dynamique, où innovation, qualité et excellence opérationnelle sont au cœur des missions, avec des projets internationaux stimulants.
En tant que Gestionnaire Service Client - Grand Export, vous assurez l'ensemble du processus administratif lié aux flux physiques des produits finis destinés à l'international. Vous jouez un rôle clé pour garantir la satisfaction client, la conformité réglementaire et l'efficacité des expéditions.
Vos missions principales :
- Planification et suivi des expéditions hebdomadaires, en lien avec le DESP et les transporteurs.
- Coordination avec les équipes logistiques (caristes, planification) pour assurer la précision des chargements et des livraisons.
- Gestion des litiges et réclamations clients, avec mise en place d'actions correctives.
- Administration des documents export : certificats, déclarations douanières, conformité réglementaire et standards clients (GSI).
- Organisation et suivi des transports internationaux : conteneurs, avions, camions.
- Interface entre le siège et l'usine pour toutes les demandes liées aux expéditions.
- Vous contribuez activement à assurer le respect des délais, la qualité du service et la satisfaction client.
Avantages du poste
- CDI à temps plein
- Participation à la logistique et au service client export, exposition à un environnement mondial.
- Travail en équipe dynamique : collaboration avec les services commercial, planification, logistique et siège.
- Entreprise engagée : Nestlé favorise la diversité, l'inclusion et le bien-être au travail.
- Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, indemnités kilométriques et possibilités de formation continue
Profil recherché :
- Obtention d'un BTS Commerce International ou Bac+3 logistique internationale.
- Expérience en milieu industriel est un plus.
- Maîtrise des documents export : SEAWAYBILL, AIRWAYBILL.
- Connaissance des incoterms et de la réglementation douanière.
- Maitrise de l'anglais courant.
- Une connaissance de RITA est un plus.
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