Vous avez envie de rejoindre un environnement innovant, ambitieux et tourné vers les enjeux de santé publique ?
Vous aimez le contact client tout autant que la rigueur qualité ?
Alors vous allez adorer ce poste !
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client,un Chargé de mission qualité client (H/F)
Au sein de l'équipe Qualité, vous devenez le/la référent(e) Qualité Clients du site.
Votre objectif : garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction de clients exigeants du secteur médical.
Relation & Qualité Clients
- Gérer les réclamations de A à Z (analyse, traitement, CAPA, réponse)
- Analyser les cahiers des charges et Quality Agreement
- Préparer, organiser et suivre les audits clients
- Piloter ou suivre les Change Control
- Gérer les dérogations et demandes spécifiques des clients
- Participer à la libération des lots
- Diffuser les informations clés en interne (production, logistique, commercial.)
Système Qualité
- Sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques
- Garantir l'application des procédures
- Mettre à jour ou rédiger la documentation qualité
- Proposer des pistes d'amélioration continue
- Réaliser et suivre les audits internes
- Libérer des lots produits finis / semi-finis après revue
- Assurer le suivi des CAPA site avec les équipes
- Bac3 en Qualité ou expérience solide en Qualité Clients, idéalement en industrie
- Connaissance de l'ISO 13485 (ISO 15378 appréciée)
- Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit, notamment pour les audits et échanges clients
Vos atouts
- Organisation, rigueur, priorisation
- Analyse, recul et sang-froid
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Autonomie, méthode et respect des délais
- Adaptabilité et sens du service
Poste en 35h/semaine - horaires de journée
Titres-restaurant d'une valeur de 11,97 (prise en charge employeur : 7,18 )
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