Au coeur de l'aéroport, vous êtes le lien entre les équipes au sol, les équipages et les voyageurs. Vous gérez les situations avec rigueur, tout en veillant au respect des procédures et des délais.
Vos principales responsabilités couvrent plusieurs dimensions essentielles du poste :
Accueillir et orienter les passagers à l'enregistrement et à l'embarquement
Vérifier la conformité des documents de voyage et des bagages
Coordonner les informations entre les équipes de piste et de cabine
Gérer les situations imprévues (retards, correspondances, demandes spécifiques)
Superviser les opérations d'embarquement et de débarquement
Assurer la mise à jour et la transmission des rapports d'escale
Contribuer à la sécurité et à la ponctualité des vols
Ce poste implique une présence sur le terrain, dans un environnement en mouvement constant. Vous interagissez chaque jour avec des passagers, des agents, des pilotes et des services de contrôle. Votre réactivité et votre sens du service font la différence dans la qualité des opérations menées.
Compétences/connaissances:
Expérience souhaitée dans les métiers du transport aérien ou du service client
Bonne connaissance des procédures aéroportuaires et de sûreté
Sens aigu de la communication et aisance relationnelle
Capacité à travailler en horaires décalés et en équipe
Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'enregistrement
Niveau d'anglais opérationnel, à l'écrit comme à l'oral
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