Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant planning (H/F).
Entreprise active dans le commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers,
L'Assistant Planning réceptionne les appels entrants, coordonne et traite l'information dans un but de satisfaire le client.
Gère les messages arrivant par email
Ouvre les missions d'intervention
Identifie le client, le matériel et le symptôme de la panne
Enregistre informatiquement avec planification automatique des techniciens
Enregistre les commandes de pièces détachées techniciens
Planifie les missions dès réception des pièces détachées
Assure la gestion du répondeur d'astreinte du samedi pour les techniciens
Toute autre gestion administrative : fax, dispatch, traitement, classement, etc..
Participe activement à la formation au poste de nouveaux collaborateurs en étroite collaboration avec le Responsable Planning
Renseignement des fichiers envoyés par les clients
- Expérience de la gestion des appels entrants
- Niveau Bac ou bac 2 dans les métiers d'assistante administrative ou secrétariat ou service clients
- Gérer les conflits (insatisfaction client)
- Être capable de s'adapter en permanence aux différentes tâches et aux différents interlocuteurs
- Goût et capacité pour le travail en équipe
- Être capable de réactivité
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