Manpower, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support de Proximité (H/F) dans le cadre d'une mission de longue durée.
Rattaché(e) aux équipes IT sur site, vous intervenez en support de proximité auprès des utilisateurs finaux :
- Support informatique Niveau 1
- Prise en charge et résolution des incidents utilisateurs VIP
- Gestion des tickets via ServiceNow
- Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et vulgarisation des sujets IT
- Support sur environnements Apple (macOS) et Microsoft (Windows, M365)
- Présence obligatoire sur site
- Formation ou expérience significative en informatique / support utilisateurs
- 3 ans d'expérience environ sur un poste similaire (profil type technicien support de proximité)
- Excellente communication orale
- Très bonne posture professionnelle
- Calme, réfléchi(e) et réactif(ve)
- Sens du service et réel souci de la satisfaction utilisateur
- Capacité à expliquer et accompagner avec pédagogie
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