Dans le cadre d'un surcroît d'activité, notre client recherche un Assistant Logistique (H/F) pour intervenir sur une activité à dimension internationale, au cœur des enjeux supply chain, transport et service clients.
1. Pilotage logistique & commandes :
- Piloter quotidiennement le portefeuille de commandes de votre zone géographique
- Planifier les chargements en tenant compte :
- des contraintes des sites de chargement
- de la disponibilité produit
- des moyens logistiques (containers, transport)
- de l'optimisation économique et de la satisfaction client
- Traiter et suivre les commandes via SAP
- Gérer les affrètements auprès des transporteurs
- Résoudre en temps réel les incidents logistiques (chargement, non-conformité produit, retards, etc.)
2. Service clients & communication :
- Garantir la satisfaction clients au quotidien en étant à l'écoute de leurs besoins, assurer le suivi de la facturation (tarifs, échéances, litiges) et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Apporter un support aux équipes Ventes & Marketing, assurer une communication fluide avec les équipes internes et les autres entités, et travailler en équipe (binôme/trinôme) afin de garantir la continuité du service.
3. Relation fournisseurs :
- Gérer les factures fournisseurs liées aux prestations logistiques (analyse, contrôle, mise en paiement, reporting)
- Participer aux réunions de revues de contrats avec les transporteurs
- Contribuer à la réalisation du budget transport maritime
- Participer au suivi et à l'évaluation annuelle des fournisseurs
4. Systèmes d'information & qualité :
- Garantir la mise à jour des données clients de votre portefeuille dans SAP
- S'assurer de la conformité douanière des commandes (cohérence des flux, apurement, contrôles)
- Formation Bac4 / Bac5 en Logistique, Supply Chain, Transport ou équivalent
- Bonne maîtrise de SAP
- Une bonne maîtrise de l'Anglais est indispensable (environnement international)
- Excellentes qualités relationnelles
- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence
- Autonomie, rigueur, adaptabilité
- Sens du service clients et esprit d'équipe
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