Le poste :
Votre agence PROMAN VANNES recherche pour son client Enedis, un CHARGE RELATION CLIENT (H/F) . Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Enedis recherche un chargé de la relation client pour intégrer une équipe en charge de la planification des interventions techniques liées aux compteurs sur le marché d'affaires.
Missions principales :
- Assurer la prévenance auprès des clients professionnels en amont des interventions techniques
- Contacter les clients afin de confirmer, ajuster et fiabiliser les rendez-vous des techniciens
- Contribuer à la réduction des échecs d'intervention (absences, accès non garanti, informations incomplètes)
- Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client
- Mettre à jour les outils de suivi et assurer la traçabilité des échanges
Missions complémentaires :
Selon les besoins de l'activité, vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d'autres sujets liés à la relation client, tels que :
- Traitement de demandes clients
- Gestion de réclamations simples
- Appui à la coordination entre clients et équipes techniques Taux horaire : 14.18€ + 13ème mois. Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h (5RTT a récupérer sur un cycle de 8 semaines). Mission à pourvoir en intérim dès que possible jusqu'au 04/09/2026 sur Vannes.
Profil recherché :
- Formation ou expérience en relation client, gestion administrative ou téléconseil,
- Aisance relationnelle et qualités de communication orale,
- Sens de l'organisation et rigueur,
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle,
- Une première expérience dans un environnement technique ou énergétique est un plus.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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