Le poste :
La division IT cherche à recruter pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE INFORMATIQUE à Angoulême dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Notre client est une Entreprise de Services Numériques (ESN) d'envergure internationale (présente dans plus de 60 pays), qui accompagne des clients majeurs (Grands Comptes secteur public) dans leur transformation digitale.
Intégré à l'équipe chargé du service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel.
Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes.
Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Installation/dépannage d'applications, matériels IT (ordinateurs portables, smartphones, .) Maintenance et support aux utilisateurs (niv.2) Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, .) Rédaction de modes opératoires Reporting Pour mener à bien vos missions, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes support, les équipes projets ainsi que les prestataires extérieurs.
Interlocuteur privilégié du client, vous faites remonter les besoins et êtes force de proposition pour évoluer le parc. Environnement technique : OS Windows, SCCM, Office 365, ITSM, Active Directory, outils de prise en main à distance
Profil recherché :
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en support utilisateurs.
Vous maîtrisez l'environnement poste de travail (préparation, masterisation, .) et êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils bureautique.
A l'aide d'un véhicule qui vous sera fourni, vous serez amené à réaliser quelques déplacements sont à prévoir. Ce poste nécessite une très bonne organisation, de la rigueur mais également d'avoir de bonnes qualités relationnelles. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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