En tant qu'ambassadeur de la plateforme de service, vous assurez un accueil de premier niveau par téléphone. Votre quotidien ne se résume pas à répondre à des appels, mais à apporter des solutions concrètes :
Informer & Orienter : Répondre aux questions administratives et réglementaires avec clarté.
Expertise : Identifier les dossiers complexes pour les transmettre aux services spécialisés.
Accompagnement Digital : Promouvoir l'utilisation des services en ligne et des comptes personnels pour faciliter l'autonomie des assurés.
Suivi : Assurer la traçabilité de chaque échange sur les outils internes dédiés.
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