Mission
Nous recrutons pour notre client, acteur du monde de l'industrie, un(e) Technicien Helpdesk N2
Vous intégrerez une équipe semi dédiée de 4 techniciens, au sein d'un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d'évolution sur d'autres clients à moyen terme.
Au cœur du support utilisateurs, vous serez en charge de :
La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets via l'outil ServiceNow
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Emploi qui pourrait vous intéresser
Technicien Laboratoire (h/f) (autre)
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Technicien poseur (H/F)
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TECHNICIEN INFORMATIQUE ITINERANT - (53) Villaines-la-Juhel (H/F)
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Technicien maintenance (H/F)
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Technicien sav (H/F)
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Technicien de maintenance CVC (H/F)
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