GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation d'Ingénieurs, Techniciens et Dessinateurs en Bureau d'Etudes, recherche pour une société de 60 personnes spécialisée dans la conception et la fabrication de produits de Contrôle d'accès, un(e) Assistant(e) ADV H/F.
- Accueil téléphoniques des clients.
- Accueil physique des clients pour Traitement des commandes comptoir.
- Traitement des commandes clients selon les procédures en vigueur.
- Veiller aux respects des délais de livraison confirmés aux clients.
- Gestion des litiges
- Suivi des expéditions et des transporteurs.
- Gestion des demandes de retour pour avoirs
- Traitement des demandes d'échanges anticipés établi par le support technique.
- Traitement et suivi des demandes des prêts commerciaux émises par le service commercial.
- Gestion des mises en service sur site client (Prise du rendez-vous, Facturation etc.) en coordination avec le service technique.
- Traitement et génération des contrats d'abonnements prépayés et mensuels.
Profil :
Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, administration, commerce ou équivalent.
Expérience de 2 à 3ans en tant qu'assistant(e) ADV, commercial(e) ou administratif(ve).
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP/CRM appréciés).
Bonne capacité d'organisation, rigueur et sens des priorités.
Excellent relationnel et sens du service client.
Aisance dans le traitement des commandes, le suivi des dossiers et la coordination avec les différents services.
Esprit d'équipe, autonomie et réactivité.
Une bonne maîtrise de l'anglais professionnel est un plus.
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