Adecco recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans la location et la location-bail d'équipements, un-e Assistant Administratif (H/F) à Marly (57155).
Une mission structurée, au rythme de la journée, pour contribuer concrètement au bon déroulement des interventions et à la satisfaction des interlocuteurs.
Au sein d'un environnement organisé et orienté service, vous assurez le lien entre les demandes entrantes, le suivi des dossiers et la préparation des actions terrain.
Vous participez à la fluidité des échanges et à la tenue des plannings, avec un rôle clé dans la qualité de traitement des informations.
Votre rôle consiste à :
- Vous assurez l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients (courriers, e-mails, appels), afin de garantir une réponse claire et un suivi rigoureux.
- Vous prenez en charge le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier, en veillant à la traçabilité des actions et au respect des délais.
- Vous mettez en place des interventions en lien avec les services exploitation, et vous contribuez à la préparation des chantiers de pose, de relève et de maintenance (affichage, planning, prise de rendez-vous).
- Vous gérez également le traitement administratif des retours de chantier : saisie des retours d'interventions, traitement des dysfonctionnements, reprogrammation et préparation des éléments de facturation.
- Enfin, vous rédigez des rapports et bilans d'interventions pour consolider l'information et faciliter le pilotage.
Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois, avec une prise de poste dès que possible.
Le temps de travail est full-time sur des horaires de journée.
Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Orienté(e) satisfaction client, vous faites preuve d'un excellent sens du service.
Votre organisation, votre autonomie ainsi que votre capacité à gérer des tâches variées et à travailler en équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
Compétences requises :
- Aisance dans la gestion des appels entrants et sortants
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, avec un fort sens du contact client
- Sens des responsabilités, rigueur, implication et bonne organisation
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word
- Capacité à vous adapter rapidement à de nouveaux outils informatiques (logiciels internes tels que Navision, Harmonie, etc.)
Conditions d'emploi :
- Avantages : tickets restaurant
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