Nous recherchons pour notre client, entreprise de déménagement, un Assistant Administratrif.
Vos Missions :
Accueil et réception des demandes clients
- Réceptionner les appels téléphoniques (multi-lignes) et qualifier le besoin du client
- Orienter le client et fixer les rendez-vous avec les commerciaux
- Définir le temps de rendez-vous en fonction de la typologie des clients
- Accueillir les clients se présentant en agence
Administration commerciale
- Réceptionner les demandes de visite technique et prendre les rendez-vous
- Renseigner les fiches clients dans SAFARI et assurer le reporting
- Relancer les devis en attente en collaboration avec les commerciaux
- Demander et vérifier les documents d'acceptation (devis signé, arrhes, déclaration de valeur)
- Gérer les dossiers garde-meubles : documents d'acceptation, déclarations d'entrée et de sortie à l'assurance
- Enregistrer les arrhes et clôturer les dossiers sans suite dans SAFARI
Administration commerciale BOX (self-stockage)
- Qualifier le besoin, identifier la surface nécessaire et conseiller l'offre adaptée
- Rédiger et envoyer les devis, assurer les relances commerciales
- Réaliser les visites des boxes avec les clients
- Saisir les contrats dans SAFARI (compte client, surface, assurance, caution, pièces justificatives)
- Gérer les codes d'accès, l'accueil et la remise des clés
Gestion des SAV
- Gérer les dossiers SAV avec les assurances et faire le lien avec le client
- Clôturer définitivement les dossiers dans SAFARI et assurer le reporting
Logiciel utilisé : SAFARI
Rémunération :
2200€ + IFM/ICP
35H
Du lundi au vendredi
1 semaine de 08h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00
1 semaine de 09h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00
Formation et expérience
- Formation Bac+2 (BTS assistanat, gestion ou équivalent)
- Première expérience souhaitée en assistanat administratif ou commercial
Compétences techniques
- Accueil téléphonique et physique de qualité
- Rédaction d'écrits professionnels
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à prendre en main les logiciels métier (SAFARI)
- Connaissance de la géographie locale appréciée (organisation des tournées)
Savoir-être
- Qualité d'écoute et sens du service client
- Rigueur et organisation
- Méthode et fiabilité dans le suivi des dossiers
- Esprit d'équipe
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