Dans le cadre d'un remplacement :
Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, vous intégrez le service Customer Support pour assurer la gestion des flux d'appels (entrants/sortants) et des écrits associés :
Répondre et orienter les demandes clients (des requêtes simples aux plus complexes).
Traiter le suivi administratif de niveau 1 et garantir la satisfaction client.
Assurer la mise à jour rigoureuse de l'historique des dossiers.
Accompagner le réseau de distributeurs et les prestataires (garanties, entretien...).
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CONSEILLER CLIENTELE E Invoicing H/F
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