Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de la Carrosserie un Receptionnaire aprés-vente H/F
Mission d'intérim, avec une prise de poste dès que possible.
Les missions :
1. Accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.
2. Planification et coordination :
- Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
- Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.
3. Documentation et suivi :
- Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
- Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
- Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.
4. Conseils et recommandations :
- Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.
- Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.
5. Gestion des plaintes :
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.
Horaires : Amplitude de 8h à 18h (variable selon les besoins) - Base de 35H/semaine + 4HS
Rémunération : À définir selon le profil.
Les compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous.
Qualifications :
- Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.
- Expérience préalable dans un poste de service client, obligatoirement dans le secteur automobile.
Déplacements à faire entre les sites de Romans et de Valence
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