Lynx RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés recherche pour un de ses clients un "Coordinateur ADV h/f"
Vos missions:
Rattaché(e) au Sr. Account Project Coordinator / Team Leader / Business Operations Manager, vous assurez le suivi et la coordination des demandes et projets clients en collaboration avec les équipes commerciales, production et supply chain.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients et entretenir une relation de confiance durable.
- Garantir le bon déroulement des dossiers récurrents dans le respect des délais, des coûts et des exigences qualité.
- Coordonner les différents intervenants internes afin d'assurer une réponse rapide et adaptée aux besoins des clients.
- Organiser et suivre les flux de travail pour garantir le respect des engagements pris auprès des clients.
- Assurer le suivi des comptes existants, coordonner les réunions et veiller à l'avancement des projets.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales afin de comprendre les besoins du marché et accompagner le développement des comptes clients.
- Participer au traitement des nouvelles opportunités commerciales.
- Gérer les réclamations clients et coordonner leur résolution avec les services concernés.
- Réaliser les prévisions opérationnelles et assurer le suivi des essais, des commandes et de la satisfaction client.
- Participer aux démarches d'amélioration continue des processus et contribuer à l'optimisation de l'organisation de la chaîne d'approvisionnement.
- Prendre part à différents projets transverses selon les besoins de l'activité.
Conditions
- CDD d'environ 10 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
- Poste basé à Fougerolles.
- Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine après la période de formation.
- Salaire : entre 26 000 EUR et 28 000 EUR brut annuel sur 12 mois.
- Primes suivant les résultats KPI (représente 8% d Votre profil:
- Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente.
- Excellente orientation client.
- Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers dans un environnement international).
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Première expérience réussie d'au moins 2 ans dans un environnement de gestion de projets, service clients, ADV ou coordination opérationnelle.
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