Une nuit bien organisée, c'est souvent ce qui fait la différence pour un séjour réussi.
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Domaine d'hébergement reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, un-e Réceptionniste de Nuit (H/F) pour assurer l'accueil et la continuité de service entre 22h et 07h en Français ET/ou en Anglais.
Au sein d'un établissement où l'exigence de qualité se ressent au quotidien, vous contribuez à offrir une expérience fluide aux arrivées tardives et aux demandes nocturnes. Votre présence garantit la bonne tenue des opérations, la sécurité des lieux et la satisfaction des clients, même lorsque l'activité se fait plus discrète.
Votre rôle consiste à assurer le check-in / check-out, gérer les réservations via le logiciel de réservation, et procéder aux encaissements dans le respect des règles internes. Vous répondez aux appels et traitez les demandes avec discrétion et clarté, tout en appliquant les procédures de sécurité prévues pour la nuit. Vous veillez également à la bonne transmission des informations au relais du matin afin que chaque séjour démarre dans les meilleures conditions.
Le poste est à temps plein 35heures sur 4 jours, sur un rythme de nuit (22h-07h).
Le recrutement démarre avec un entretien organisé par Adecco Arles, avant un entretien chez le client.
Vous avez une première expérience en accueil et vous aimez les environnements où la rigueur et le sens du service comptent autant que la qualité relationnelle ? Ce poste s'adresse à une personne autonome, capable de garder son calme pendant les périodes plus calmes comme lors des arrivées de dernière minute.
Côté Compétences comportementales, vous faites preuve d'un sens du service constant, y compris la nuit, pour accompagner les clients avec attention. Votre gestion du stress vous aide à traiter les demandes et imprévus sans perdre en efficacité. La discrétion fait partie de votre posture au quotidien, notamment dans le traitement des informations et des situations sensibles. Vous communiquez avec clarté pour assurer la continuité entre les équipes. Enfin, votre autonomie vous permet de prendre les bonnes décisions dans le cadre des procédures.
Côté Compétences techniques, vous êtes à l'aise avec les opérations de check-in / check-out et vous savez gérer un encaissement sécurisé. Vous maîtrisez les bases d'un logiciel de réservation pour retrouver rapidement les informations et mettre à jour les dossiers. Vous appliquez les procédures de sécurité avec méthode, afin de garantir un fonctionnement fiable pendant la nuit. Vous pouvez également échanger en anglais courant avec les clients, pour répondre aux demandes et faciliter leur arrivée.
Une première expérience est attendue.
. Le processus de recrutement comprend un entretien avec Adecco Arles, puis un entretien chez le client.
Vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise la qualité d'accueil et la continuité de service ? Postulez dès maintenant et donnez une nouvelle dynamique à vos nuits professionnelles.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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