Chez Aquila RH Nantes Ouest, nous recherchons avant tout des personnalités investies, organisées et dotées d'un excellent sens du service. Les compétences s'acquièrent, mais l'envie de bien faire fait toute la différence.
Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur automobile, recherche un(e) Secrétaire Automobile (H/F) pour renforcer son équipe.
?? Un poste clé au sein de la concession.
Véritable point de contact entre les clients, l'atelier et les différents services, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité en assurant un suivi administratif rigoureux et un accueil de qualité.
Vos missions :
?? Accueillir les clients, en physique comme par téléphone, avec professionnalisme et convivialité.
?? Assurer le suivi administratif des dossiers et des interventions.
?? Planifier les rendez-vous et organiser le planning de l'atelier.
?? Éditer les devis, factures et différents documents administratifs.
?? Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs afin de garantir un suivi fluide.
?? Gérer les situations délicates avec diplomatie et apporter des réponses adaptées aux clients.
Vous rejoignez une équipe dynamique où la réactivité, l'organisation et la qualité de la relation client sont au coeur du quotidien. Chaque journée est différente et vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients comme dans le bon déroulement de l'activité de l'atelier.
Vos missions:
Au coeur de l'activité, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'atelier et dans la relation avec les clients.
?? Vos missions principales :
- Accueillir et orienter les clients, au comptoir comme au téléphone
- Comprendre leurs besoins et créer les ordres de réparation avec rigueur
- Planifier les interventions en lien direct avec les équipes de l'atelier
- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients avec clarté
- Gérer la facturation et les aspects administratifs l Votre profil:
Vous êtes à l'aise avec les clients et organisé(e) dans votre travail. Vous avez :
- Une bonne maîtrise des outils informatiques
- Une expérience dans l'automobile ou tout autre type de véhicules (PL, engins, motos, utilitaires...)
- Un bon relationnel et le sens du service
- Une capacité à gérer plusieurs tâches en même temps sans perdre le sourire
Expérience en environnement atelier ou concession
À l'aise avec les logiciels de gestion
Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe
Permis B apprécié
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