Téléconseiller(ère) clientèle / Gestionnaire de dossiers (H/F)
Nous recrutons pour notre client, acteur majeur dans le secteur de l'assurance et de la gestion de dossiers administratifs, des Conseillers(ères) clientèle / Gestionnaires de dossiers.
Au sein de différents pôles (assurance habitation, retraite, épargne), vous intervenez sur la gestion et le suivi de dossiers clients dans des environnements exigeants et structurés.
Vos missions principales :
- Saisir et traiter les déclarations de dossiers (sinistres, retraite, épargne.)
- Collecter, contrôler et valider les pièces administratives et justificatives
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers et la mise à jour des informations
- Prendre contact avec les différents intervenants (clients, experts, notaires.)
- Analyser les éléments des dossiers et transmettre les informations nécessaires
- Gérer les priorités et traiter un volume important de dossiers
- Assurer la traçabilité de toutes les actions réalisées
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (double écran, Excel indispensable)
- Aisance relationnelle (au téléphone) et rédactionnelle
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané
- Sens de l'organisation et des priorités
- Rigueur dans le suivi et la traçabilité des actions
Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée (assurance, mutuelle, banque...)
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Environnement structuré et formateur
- Missions variées et responsabilisantes
- Montée en compétence rapide
- Possibilité de prolongation
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