Technicien Support de Proximité N2/N3 H/F -
Informations complémentaires
Démarrage : Dès que possible
Contrat : Mission d'intérim
Rémunération : Entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel
Expérience requise : Minimum 5 ans
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2/N3 H/F.
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et intervenez sur les équipements informatiques et téléphoniques. Vous êtes garant de la qualité du support et du bon fonctionnement du parc informatique.
Vos missions
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des logiciels et des équipements informatiques et téléphoniques.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Masteriser les postes de travail (PC portables, PC bureautiques, portables CAO et PC CAO) à l'aide de Microsoft SCCM.
Mettre à jour les pilotes (drivers).
Installer et déployer les logiciels bureautiques et métiers.
Configurer les profils utilisateurs.
Paramétrer les postes sous Windows 11.
Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing ServiceNow.
Mettre à jour la documentation technique et les procédures.
Environnement technique
Windows 11
Microsoft Office 365
PC Dell (fixes et portables)
Apple iPhone
Microsoft SCCM (masterisation, requêtage, déploiement de logiciels)
ServiceNow
Votre profil
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste de support de proximité N2/N3.
Vous maîtrisez l'environnement Windows 11, Microsoft Office 365 ainsi que Microsoft SCCM.
Vous êtes à l'aise avec la gestion des postes de travail, des smartphones et des outils de gestion de tickets.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à communiquer avec les utilisateurs.
Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos missions de manière autonome.
Rejoignez une équipe technique dynamique et mettez votre expertise au service des utilisateurs dans un environnement exigeant et stimulant.
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