AQUILA RH BESANCON, acteur de recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients situé sur le secteur de BESANCON un RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)
Vos missions:
Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients, établissement hôtelier de renom, notre agence d'intérim recrute un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F).
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out) dans le respect des procédures de l'établissement.
- Prendre en charge les réservations, les modifications et les demandes spécifiques de la clientèle.
- Informer et conseiller les clients sur les services proposés par l'hôtel ainsi que sur les activités touristiques et les points d'intérêt de la région.
- Effectuer les opérations administratives liées à la réception : encaissements, facturation, gestion et mise à jour des dossiers clients.
- Assurer la transmission des informations et la coordination avec les différents services de l'établissement afin de garantir la qualité du séjour.
- Veiller à offrir un service irréprochable et contribuer à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle.
Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier point de contact des clients et participez activement à leur offrir une expérience accueillante et de qualité tout au long de leur séjour. Votre profil:
Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste d'accueil ;
Vous possédez un excellent sens du service et de la relation client ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités ;
Vous maîtrisez les outils informatiques courants ;
La pratique de l'anglais est souhaitée ; la maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout.
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