Nous recherchons pour l'un de nos client un assistant ADV H/F pour industrie sur le secteur de Béthune.
Vos missions:
Gestion des commandes : Saisie, suivi et contrôle des délais de livraison.
Relation client : Accueil, traitement des demandes et gestion des litiges (SAV).
Facturation & Finance : Émission des factures/avoirs et relance des impayés.
Logistique : Coordination des expéditions avec les stocks et les transporteurs.
Suivi administratif : Mise à jour de la base de données clients et des tarifs.
Horaires de journée du Lundi au Vendredi. Diplôme : Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Commerce ou Assistanat (ex : BTS GPME, SAM, MCO ou BUT GEA).
Outils informatiques : Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Cegid, Odoo) et d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base).
Gestion administrative : Maîtrise des règles de facturation, des procédures de livraison et des Incoterms (si commerce international).
Sens du service client : Excellente aisance relationnelle, diplomatie et sens de l'écoute.
Rigueur et organisation : Capacité à traiter un volume important de données chiffrées sans faire d'erreur.
Capacité à gérer les urgences, les litiges clients et les pics d'activité.
Esprit d'équipe : Facilité à faire le lien entre les commerciaux, la logistique et la comptabilité.
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