Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire spécialisé en télésurveillance , un profil Téléconseiller appels entrants en centre de formation (H/F)
Rattaché au responsable de centre , vos missions seront les suivantes
- Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance :
o Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique),
o Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
o Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.
- Réaliser les raccordements / Tests techniques
- Assistance technique clients et/ou techniciens
- Traitement des e-mails clients,
- Etablir un compte rendu :
o Communication interne à la centrale
o Etablir un compte rendu des appels clients,
- Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :
o Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités
o Saisie informatique des points d'entrée d'une installation client
o Saisie de demande technique (dépannage
poste à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois
basé à Clermont ferrand
Horaires : Vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin (6h-14h), après-midi (14h-22h), nuit (22h-6h).
Rémunération (brut avantages) : 1965.78 bruts/mois soit un taux horaire de 12.96 bruts
Prime d'assiduité : 50 brut/mois (proratisée selon le temps de présence) 98 brut de prime forfaitaire pour le travail de nuit et du dimanche 7 net de panier repas par vacations effectuées
Vous disposez d'une expérience confirmée en centre d'appels,
de solides compétences en communication et en assistance technique,
et d'une capacité d'adaptation rapide.
Rejoignez-nous sans tarder. Votre motivation fait la différence.
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
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