Le poste :
Notre agence recrute pour le compte du groupe ENEDIS , acteur majeur de la distribution d'électricité en France, un Chargé de Clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim à GARCHIZY (58) . Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous participez activement au suivi et à la gestion des demandes des particuliers. Véritable interlocuteur de confiance, vous contribuez à garantir un service réactif et de qualité tout en accompagnant les clients dans le suivi de leurs contrats. Vos missions Assurer le traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail ; Suivre les dossiers liés aux contrats de production et veiller à leur bonne mise à jour ; Réaliser des appels sortants dans le cadre du suivi des demandes ; Gérer et organiser les données administratives nécessaires à l'activité ; Apporter des réponses claires et adaptées aux différentes sollicitations ; Participer au bon fonctionnement du service en garantissant la fiabilité des informations traitées.
Profil recherché :
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, gestion administrative ou traitement de dossiers. Vous appréciez les environnements structurés où la qualité du suivi et la satisfaction client sont au cœur de l'activité. À l'aise avec les échanges téléphoniques et les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant rigueur et efficacité. Vos atouts Sens du service et de la satisfaction client ; Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités, de résilience face au flux d'appel ; Aisance rédactionnelle et qualité de communication orale, rédaction sans fautes d'orthographe ; Rigueur dans le traitement et le suivi des informations ; Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures établies ; Maîtrise des outils bureautiques et de la messagerie électronique. Une expérience dans la gestion de contrats, le traitement administratif ou la relation clientèle à distance sera particulièrement appréciée. Vous recherchez un poste stable au sein d'un groupe reconnu comme ENEDIS et souhaitez mettre vos compétences au service d'une activité essentielle ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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