Nous recrutons un Opérateur(trice) de Régulation de nuit F/H pour un entreprise dans la sécurité privée basée à Grigny
Au coeur de notre centre de régulation, vous êtes un acteur clé de la chaîne de sécurité. Vous assurez le lien entre les clients, les agents sur le terrain, et les outils de supervision.
-Recevoir et traiter les appels des clients,
-Analyser les demandes, planifier les prestations (interventions, rondes, gardiennage),
-Coordonner les équipes terrain et partenaires, selon les priorités et l'urgence,
-Assurer la traçabilité complète des actions dans nos logiciels métiers,
-Rendre compte aux clients à l'issue des prestations via des comptes rendus structurés.
Profil recherché
Aisance relationnelle au téléphone, esprit d'analyse et qualités rédactionnelles confirmées,
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, navigation web),
Expérience en centre d'appel ou régulation appréciée,
Horaires de travail
Horaire de nuit horaire 20h/08h ou 19h/07h avec 1 heure de pause
Moyenne de 3-4 jours travaillés par semaine / 2 weekend par mois
Taux horaire 13.44EUR + majoration nuit + ticket restaurant .
Contrat interim 3 mois puis embauche
Experience en centre d'appels , hotline
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute activeVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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