Les missions du poste
Au sein du service exploitation, l'Agent d'exploitation transport assure le suivi administratif et opérationnel des transports afin de garantir un haut niveau de qualité de service auprès des clients.
Les activités pourraient, quant à elles, se résumer par :
-Gérer les demandes de POD (Proof of Delivery / preuves de livraison).
-Assurer les prises de rendez-vous de livraison par téléphone, e-mail, via les plateformes clients ou directement sur site.
-Répondre aux demandes de suivi des expéditions et communiquer les informations aux clients.
-Collecter, analyser et transmettre les rapports de déchargement.
-Traiter les litiges liés aux livraisons en collaboration avec les clients, les conducteurs et les transporteurs.
-Assurer le suivi administratif des dossiers transport.
-Collaborer avec les exploitants et les différents services internes afin de garantir le bon déroulement des opérations.
Les compétences requises seraient :
-Bonne connaissance de l'environnement du transport routier.
-Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels TMS.
-Aisance téléphonique et rédactionnelle.
-Sens de l'organisation et gestion des priorités.
-Réactivité face aux imprévus.
-Bon relationnel et sens du service client.
-Rigueur et capacité à travailler en équipe.
Infos complémentaires
il s'agit d'un poste à dominante administrative et relation client, davantage centré sur le suivi des opérations que sur la planification des tournées ou l'affectation des conducteurs
Horaires: 09h/18h du lundi au vendredi
37h50 hebdo
Salaire: 2500€ bruts + 13 ème mois à partir de 4 mois de présence + TR à 8,50€ (40% part salariale) + Mutuelle (40% part salariale)
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