Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant Conducteur de Travaux (H/F).
En collaboration étroite avec le Conducteur de Travaux et au sein d'une équipe d'assistants, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens sur le terrain. À ce titre, vous assurez la coordination et le suivi des interventions en garantissant la réactivité et la qualité de service.
Vos missions :
- Piloter en temps réel les aléas rencontrés sur le terrain et apporter les solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers réaffectés (BL en souffrance) ainsi que le traitement des erreurs ou blocages de clôture.
- Vérifier et analyser les causes d'échec déclarées par les techniciens.
- Gérer les réclamations simples et assurer le suivi des dossiers associés.
- Réaliser et traiter des campagnes SMS auprès des clients (proposition d'avancement de rendez-vous, informations diverses, etc.).
- Sécuriser les dossiers SAV professionnels (FHP) en sensibilisant et accompagnant les techniciens concernés.
- Gérer les urgences terrain dans votre périmètre de compétence (besoin de nacelle, aiguille longue, matériel spécifique, etc.).
- Effectuer les demandes d'autorisations administratives nécessaires aux interventions (permis de voirie, arrêtés de circulation, etc.).
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et sens du service.
- Réactivité et capacité à gérer l'urgence.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des dossiers.
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