LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur reconnu du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire ADV H/F basé aux Ulis, dans le cadre d'une mission d'intérim de 24/08 au 4/10/26.
Au sein du service Administration des Ventes, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients et assurez le bon déroulement du cycle de commande, de la prise en charge jusqu'à la livraison et la facturation.
À ce titre, vous serez amené à :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
- Contrôler la disponibilité des produits, les délais de livraison et gérer les éventuels litiges.
- Organiser et suivre le traitement administratif des commandes et de la facturation.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs internes appropriés.
- Participer à la gestion des réclamations et assurer leur suivi auprès des services concernés.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, qualité et finance afin de garantir un haut niveau de service.
- Participer aux opérations de clôture comptable mensuelle et à l'archivage des dossiers.
- Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Participer aux projets d'évolution des outils ADV et à la rédaction des procédures associées.
.
De formation Bac+2 minimum en gestion, commerce ou administration des ventes, vous justifiez d'une première expérience réussie en ADV, service clients ou gestion de commandes.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Expérience dans la gestion d'un portefeuille clients et le suivi de commandes.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance avec les systèmes ERP.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
- Niveau d'anglais professionnel apprécié
- Salaire : 34800 € brut mensuel
- Site : Les Ulis Courtabœuf 91
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