Rattaché(e) au Responsable Informatique / Support, vous intégrez une équipe dynamique pour garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures informatiques et réseaux de l'entreprise.
Vos missions principales :
- Assurer le support utilisateur (Niveau 1 et 2) de proximité et à distance, gérer le suivi des tickets et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Réception / Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ou difficultés
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi des incidents
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