Adecco recherche pour l'un de ses clients basé à Riom un Assistant Administratif ADV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée pour renforcer son activité.
Au sein du service Administration des Ventes, vous intervenez sur le suivi administratif et la gestion des opérations liées aux commandes, aux retours clients et au service après-vente.
Vos missions.
- Traiter et suivre les avoirs SAV dans SAP ainsi que les avoirs liés aux retours clients suite à des litiges.
- Assurer la saisie et le suivi des commandes.
- Gérer les suivis de colis avec les différents transporteurs.
- Traiter et suivre les retours clients en lien avec le service Expédition.
- Répondre aux demandes clients par e-mail via Salesforce (duplicatas d'avoirs, preuves de livraison, demandes simples).
- Effectuer les demandes d'enlèvement auprès des transporteurs.
- Participer au bon fonctionnement administratif du service ADV.
Profil recherché.
- Expérience significative sur un poste administratif, ADV ou service client.
- Capacité à être rapidement autonome dans la gestion des missions confiées.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Excellent relationnel et forte orientation client.
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences et outils.
- Maîtrise de SAP indispensable.
- Connaissance de Salesforce appréciée.
- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
- Utilisation courante de Teams.
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