Conseiller(e) téléphonique (F/H)

Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous devenez l'interlocuteur privilégié d'un public passionnant et spécifique : les artistes et auteurs. Votre quotidien s'articule autour de la gestion des appels entrants et sortants. Vous écoutez, analysez les demandes, apportez des réponses précises sur les démarches ou les cotisations, et orientez vos interlocuteurs avec pédagogie et bienveillance. En complément de vos échanges téléphoniques, vous assurez un suivi administratif rigoureux en renseignant les dossiers sur un logiciel métier dédié et en rédigeant des courriels d'information clairs et soignés.
** Plusieurs postes à pourvoir **