POSTE : Téléopérateur H/F
DESCRIPTION : Votre agence SAMSIC Emploi Epinal est à la recherche d'un(e) Téléoprateur/rice.
Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.
Vos missions principales seront :
- Suivi et mise à jour du planning d'interventions
- Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients
- Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention)
- Suivi administratif des interventions et clôtures
- Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention
- Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence)
- Gestion des appels entrants et sortants
- Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie,
Ce poste de Téléopérateur dans le secteur des Services, plus particulièrement dans le domaine des Métiers des téléservices, vous offre l'opportunité de mettre à profit votre sens du service client et votre réactivité au quotidien.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
11.65 € / heure
PROFIL : Vous êtes la personne idéale si vous êtes à l'aise à l'oral, que vous avez un excellent relationnel et que vous savez gérer les situations stressantes. Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour ce poste de Téléopérateur.
Qualités recherchées :
- Excellentes capacités relationnelles
- Sens du service client
- Gestion efficace du stress
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe
Poste en 39h (du lundi au vendredi), rémunération selon profil et tickets restaurant.
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