MISSION PRINCIPALE
Interlocuteur / trice privilégié(e) du client pour tout ce qui concerne les questions d'exploitation administrative et terrain, il / elle gère les communications écrites ou téléphoniques.
Soucieux / se du respect des engagements, il / elle contribue à l'atteinte des engagements contractuels en termes de délais et de contenu.
ACTIVITES SIGNIFICATIVES
Tâches permanentes :
- Le Traitement administratif des chantiers : Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses
- La gestion des interventions : Prises d'appels et planifications des réparations, des ES et des Fuites
- Le traitement administratif des relevés de compteurs : Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons et index) et Edition des divers supports clients
- Le traitement administratif des répartitions de frais de chauffage
- La gestion des Réclamations : Prise des appels et correspondances à la suite des réclamations clients et occupants
- La correspondance et les appels téléphoniques du service
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