Les missions du poste
Vous recherchez une opportunité de travail enrichissante et porteuse de sens au coeur d'une équipe engagée dans l'accompagnement des familles? Nous recrutons un Conseiller funéraire F/H pour notre agence située à Couzeix. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle essentiel en apportant soutien et assistance aux familles endeuillées.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et conseiller les familles dans le respect de leurs souhaits et croyances. Vous serez leur interlocuteur privilégié pour les guider tout au long du processus, depuis l'organisation des obsèques jusqu'à la décision finale.
- Coordonner l'ensemble des prestations funéraires : gestion des cérémonies, suivi logistique des transports funéraires, organisation des visites de salons.
- Rédiger et assurer le suivi administratif des dossiers : déclaration de décès, préparation des contrats obsèques, gestion des commandes associées (fleurs, articles funéraires).
- Collaborer étroitement avec différents professionnels du secteur (pompes funèbres partenaires, artisans) afin d'assurer la qualité et la continuité de service attendue par nos clients.
- Participer à la mise en place d'opérations commerciales ou événementielles au sein de l'agence pour promouvoir nos services.
Environnement sensible oblige, patience, écoute active et capacité à gérer ses émotions seront vos alliées quotidiennes.
Le profil recherché
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un candidat qui possède :
- Excellentes compétences relationnelles et empathie démontrée
- Aptitudes confirmées à la communication orale comme écrite
- Capacités organisationnelles développées permettant d'établir plusieurs tâches simultanément
- Expérience antérieure réussie dans un environnement similaire serait appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel)
- Sens aigu du service client avec goût pour le travail d'équipe interdisciplinaire
- Discrétion professionnelle irréprochable en toutes circonstances
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