Manpower ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service center (H/F)
pour une mission jusqu'à fin décembre 2025
-Prendre en charge le traitement des demandes clients et techniciens (devis, contrat de maintenance, demande de facturation, d'ordre de service, demande de documents administratifs ... ) par téléphone ou mails - en passant par la gestion de la boite mail.
-Effectuer / calculer les offres de contrats de maintenance à partir des besoins clients et la tarification en vigueur
-Enregistrer les nouveaux contrats après acceptation de l'offre faite au client et conformément aux process établis
-Renouveler les contrats de maintenance conformément aux process établis
-Effectuer les devis selon les besoins et conformément aux process établis
-Etablir les facturations aux clients et les mettre à disposition sur les portails adéquats
-Régler les problèmes et petits litiges liés aux commandes et aux interventions et établir les avoirs si nécessaire
-Relancer les clients pour l'obtention des commandes (devis, contrats)
-Contribuer à la vie du service et être force de proposition sur des améliorations de la gestion de l'activité
Vous devez posséder une expérience confirmée en assistance administrative, maîtriser la gestion documentaire, être organisé et rigoureux, avec d'excellentes qualités relationnelles et maîtrise des outils bureautiques et solide esprit d'équipe.
Compétences techniques :
-Maîtrise des outils bureautiques
-Capacités rédactionnelles
-Utilisation des modes de communication (téléphone, messagerie)
-Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise,... )
-Maîtrise de Microsoft Dynamics AX et AFS serait un plus
-Connaissance technique de base de nos produits serait un plus
Compétences comportementales :
-Capacité à travailler en équipe
-Capacité d'analyse et de synthèse
-Capacité à travailler dans l'urgence et la réactivité
-Capacité d'adaptation
-Capacité à organiser son travail
-Disponibilité
-Rigueur
-Autonomie
-Communication
-Sens
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Manpower Arras
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