Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Conseiller Clientèle (H/F) en intérim de 6 mois, temps plein, basé-e à ST GAUDENS (31800), prise de poste début août 2026.
Au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de son service et son ancrage territorial, vous rejoignez une équipe dédiée aux client-es particuliers et professionnel-les.
Votre mission : contribuer à la satisfaction des usagers et à l'image de l'entreprise en apportant des réponses claires et professionnelles à chaque demande.
Au quotidien, vous prenez en charge les sollicitations par téléphone et outils digitaux, pour informer, orienter et accompagner les client-es dans la gestion de leurs contrats, factures et démarches. Vous intervenez de l'accueil au suivi, dans une logique de service client et de fidélisation.
Vous répondez aux questions des particuliers, proposez un accompagnement personnalisé, valorisez les services disponibles et veillez à la satisfaction sur la durée. Vous traitez également les demandes des client-es professionnel-les, en tenant compte de leurs contraintes et en assurant un suivi rigoureux. Vous gérez les réclamations et situations sensibles, analysez les demandes, apportez des réponses argumentées et assurez le traitement des objections avec écoute et diplomatie. Vous mettez à jour les données dans les outils internes, appliquez les procédures et contribuez à l'amélioration continue du service.
Poste à temps plein, en horaires de journée, au sein d'un environnement de travail structuré, collaboratif et encadré. La rémunération est de 12,56 € brut de l'heure.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client, appréciant les échanges quotidiens et un environnement structuré. Une expérience en relation clientèle est obligatoire.
Vous avez déjà occupé un poste en contact avec la clientèle et savez gérer des demandes variées avec calme et professionnalisme. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, adaptez votre discours à votre interlocuteur et aimez trouver des solutions concrètes.
Compétences comportementales
Sens du service développé, avec la satisfaction client au centre de vos priorités.Écoute active, reformulation, empathie pour comprendre les attentes et désamorcer les tensions.Rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers en respectant procédures et délais.Goût du travail en équipe, partage d'informations et coopération au quotidien.Sang-froid et professionnalisme face aux situations délicates et aux réclamations.
Compétences techniques
Maîtrise de la relation avec une clientèle particuliers : explications claires des contrats et démarches.Approche orientée fidélisation des clients, avec accompagnement de qualité et relation de confiance.Gestion d'un service clients professionnels, en intégrant leurs enjeux spécifiques et un suivi précis.Aisance dans le traitement des objections, avec argumentation structurée et recherche de solutions acceptables.Maîtrise des outils informatiques courants et des logiciels de relation client, ou capacité à s'y adapter rapidement.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans une mission où la qualité de la relation client est centrale, postulez sans attendre à ce poste de Conseiller Clientèle (H/F) à ST GAUDENS.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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