Partnaire Cholet recrute pour son client de Cholet, spécialiste des portes et fenêtres de fabrication française, un Assistant Commercial Après-Vente H/F mission d'un mois
Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le premier contact de la relation clients après-vente. Vous réceptionner et triez les demandes après-vente et apportez des réponses techniques et/ou commerciales aux demandes simples. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
- Réceptionner, analyser et qualifier les demandes après-vente simples et les demandes accessoires au travers d'un référentiel
- Informer, conseiller et guider les clients sur les produits livrés ainsi que sur le processus de demande après-vente (application, limitation des garanties) par téléphone, mails ou courriers
- Traiter les commandes de pièces détachées, rédiger et assurer le suivi des devis payants
- Déclencher les demandes de refabrication, réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées et informer les clients de l'avancement de leur dossier (reports de délais, solutions d'attente)
- Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et proposer des solutions d'amélioration.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Horaires 35H00 du lundi au vendredi
Rémunération selon profil et expérience de 24500 à 27300 EUR annuel De formation Bac+2 en Commerce ou Gestion, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement acquise dans le domaine de la menuiserie, du bâtiment ou de l'aménagement extérieur.
Vous possédez des connaissances générale et théoriques de la menuiserie, du produit et de sa mise en oeuvre. Vous maitrisez les techniques de la relation client et êtes à l'aise avec les outils informatiques
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre autonomie. Vous faites preuves de dynamisme et appréciez le travail en équipe.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
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