Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.Vos missions
Management de l'activité ADV
-Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes.
-Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service.
-Définir et suivre les indicateurs de performance du service.
Gestion du portefeuille clients
-Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation.
-Garantir le respect des engagements contractuels.
-Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.
-Gérer les situations complexes et les litiges administratifs.
Pilotage des flux et de la performance
-Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP.
-Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes.
-Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs.
-Produire les reportings destinés à la Direction.
Amélioration continue
-Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.
-Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance.
-Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes.
Relation client
-Garantir un haut niveau de qualité de service.
-Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques.
-Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations. Formation
-Bac +5 en Commerce International, Supply Chain, Gestion ou équivalent.
Expérience
-Expérience réussie de 5 à 10 ans minimum en Administration des Ventes ou Customer Service.
-Expérience managériale confirmée.
-Une expérience dans un environnement industriel ou aéronautique est fortement appréciée.
Compétences requises
-Maîtrise des processus Administration des Ventes.
-Connaissance de la chaîne logistique et des flux Order to Cash.
-Gestion de contrats et suivi de commandes internationales.
-Maîtrise d'un ERP (SAP apprécié).
-Bonne connaissance des Incoterms et des opérations export.
-Capacité d'analyse des indicateurs de performance.
-Anglais professionnel courant.
Qualités recherchées
-Leadership et sens du management.
-Orientation client.
-Organisation et rigueur.
-Excellentes capacités relationnelles.
-Esprit d'analyse et de synthèse.
-Réactivité et capacité à gérer les priorités.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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