Votre agence Partnaire de Béthune, grâce à son équipe d'experts en ressources humaines et particulièrement dans le domaine de la "logistique/industrie/tertiaire" vous assure des propositions de poste ciblé et un suivi personnalisé.
Nous recherchons pour l'un de nos client un assistant ADV H/F pour industrie sur le secteur de Béthune.
Vos missions:
- Réceptionner et traiter les appels entrants.
- Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants).
- Identifier les besoins des prospects et des clients.
- Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise.
- Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil.
- Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM.
- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial.
- Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte.
- Vérifier la conformité des dossiers administratifs.
- Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation.
- Identifier les opportunités de développement.
- Réaliser des actions de relance commerciale.
- Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion.
- Mettre à jour quotidiennement le CRM.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale.
- Élaborer un reporting régulier de son activité.
- Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain.
Horaires de journée du Lundi au Vendredi. Diplôme : Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Commerce ou Assistanat (ex : BTS GPME, SAM, MCO ou BUT GEA).
Outils informatiques : Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Cegid, Odoo) et d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base).
Gestion administrative : Maîtrise des règles de facturation, des procédures de livraison et des Incoterms (si commerce international).
Sens du service client : Excellente aisance relationnelle, diplomatie et sens de l'écoute.
Rigueur et organisation : Capacité à traiter un volume important de données chiffrées sans faire d'erreur.
Résistance au stress : Capacité à gérer les urgences, les litiges clients et les pics d'activité.
Esprit d'équipe : Facilité à faire le lien entre les commerciaux, la logistique et la comptabilité
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