Adecco Tours Tertiaire recherche un Chargé de relation client (H/F) à Joué-lès-Tours du 20/08 au 05/09 - renouvellement possible jusque fin septembre en fonction de l'activité - Temps partiel 30h/semaine du lundi au samedi .
Votre mission. Au sein d'une équipe encadrée par un chef d'équipe sur ce centre d'appels, vous êtes au cœur de la relation client. Votre objectif : offrir une expérience client de qualité et fidéliser les usagers, quel que soit le canal (téléphone, mail, chat.).
Vos principales activités.
- Répondre aux demandes clients (informations, assistance, réclamations.)
- Gérer les appels entrants et sortants
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des outils
- Traiter des demandes administratives en back-office
- Garantir un service de qualité et respecter les procédures
Votre profil.
- Bac à Bac +2 (relation client, commerce ou équivalent)
- Une première expérience en relation client est un plus
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Sens du service, réactivité et esprit d'équipe
- Curiosité et capacité à proposer des idées
Les conditions.
- Contrats : du 20/08 au 05/09/2026 minimum puis renouvellement possible jusque fin septembre
- Contrats à temps partiel 30h/semaine
- Horaires : du lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé), sur une amplitude de 6h à 20h
- Rémunération : 12,31€/h + tickets restaurants
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