Vos missions
En tant que premier interlocuteur des clients de notre Client, vous assurez la gestion des appels liés aux incidents sur le réseau électrique. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients.
Horaires, Durée de la mission, Rémunération
- Horaires de journée en alternance : 8h00 11h22 / 12h40 16h30 / 8h30-12h00 13h30-17h15. / 9h15-12h40 / 14h15-18h00
- Durée : 6 mois renouvelable jusque 18 mois
- Taux horaires (primes incluses) : entre 14.55EUR/h brut et 17.06EUR/h brut
Intégration au sein des équipes de notre Client
- Une formation complète dès votre intégration.
- Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Des horaires en roulement selon les besoins de l'activité.
Vous êtes titulaire d'un BAC professionnel ou technologique à bac +2 gestion ?
- Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme ?
- Vous maîtrisez les outils informatiques ?
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe ?
- Vous avez une expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique ?
Vous répondez OUI à plusieurs de ces question ? NOUS ATTENDONS AVEC IMPATIENCE VOTRE CANDIDATURE !!!!!
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